8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店坐落于市区最繁华商圈观音桥，与地标性建筑富力海洋广场毗邻，酒店不仅邻近机场，更与新兴江北中央商务区、重庆自由贸易港区、寸滩港以及北部新区等繁华地段相距不远，地理位置优越，交通便利。
- 距离轻轨3号线观音桥站约800米；
- 距离江北国际机场25公里，约30分钟车程 ；
- 距离重庆火车北站约5公里，约10分钟车程 ；
- 距离解放碑约7公里，约15分钟车程 ；
- 距离会展中心约6.5公里，约15分钟车程 ；
- 距离远东百货，步行1分钟；
- 距离大融城，步行10分钟；
- 距离星光68购物中心，步行3分钟；
- 酒店评论
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查看更多评论布心：好评
环境很不错，出行方便，推荐入住
会员1268：好评
周边是核心商业区，但是感觉走五分钟就到郊区县的感觉，也不知道重庆市政府怎么规划的。蓝蛙对面就是路边烧烤？喵喵喵？房间朝向不好，这个大概是没给够钱的原因。整个房间给人一种莫名的不舒服的感觉，虽然也说不出来为什么。床太小了，跟spg的床没法比，灯饰很渣，总控关了没法开一个床头灯。设施挺齐全的，定这里就想的因为有泳池，但是只有室内游泳池。本来室内就有空调，虽然恒温但对于不会游泳只能泡水的自己也被冷哭了，感觉自己蠢爆了。早餐挺丰盛的，但是Espresso是...透亮的，感觉用一份做了一个double，西瓜汁不错但貌似只有一壶，等了十分钟都没有续。其他基本都达到了同等价位酒店标准。JW万豪房间比这里新一点，威斯汀（最便宜房间）窗子比这个小很多，其他就马马虎虎差不多惹
会员7291：好评
还好吧，挺好的，就是设施离好酒店差那么一点点