标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店坐落于市区最繁华商圈观音桥，与地标性建筑富力海洋广场毗邻，酒店不仅邻近机场，更与新兴江北中央商务区、重庆自由贸易港区、寸滩港以及北部新区等繁华地段相距不远，地理位置优越，交通便利。
- 距离轻轨3号线观音桥站约800米；
- 距离江北国际机场25公里，约30分钟车程 ；
- 距离重庆火车北站约5公里，约10分钟车程 ；
- 距离解放碑约7公里，约15分钟车程 ；
- 距离会展中心约6.5公里，约15分钟车程 ；
- 距离远东百货，步行1分钟；
- 距离大融城，步行10分钟；
- 距离星光68购物中心，步行3分钟；
- 酒店评论
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查看更多评论布心：好评
环境很不错，出行方便，推荐入住
会员1268：好评
周边是核心商业区，但是感觉走五分钟就到郊区县的感觉，也不知道重庆市政府怎么规划的。蓝蛙对面就是路边烧烤？喵喵喵？房间朝向不好，这个大概是没给够钱的原因。整个房间给人一种莫名的不舒服的感觉，虽然也说不出来为什么。床太小了，跟spg的床没法比，灯饰很渣，总控关了没法开一个床头灯。设施挺齐全的，定这里就想的因为有泳池，但是只有室内游泳池。本来室内就有空调，虽然恒温但对于不会游泳只能泡水的自己也被冷哭了，感觉自己蠢爆了。早餐挺丰盛的，但是Espresso是...透亮的，感觉用一份做了一个double，西瓜汁不错但貌似只有一壶，等了十分钟都没有续。其他基本都达到了同等价位酒店标准。JW万豪房间比这里新一点，威斯汀（最便宜房间）窗子比这个小很多，其他就马马虎虎差不多惹
会员7291：好评
还好吧，挺好的，就是设施离好酒店差那么一点点